6 mite të zakonshme për komunikimin joverbal

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-16 16:16

Komunikimi është shumë më tepër sesa thjesht fjalët që ne flasim. Ai gjithashtu përbëhet nga mesazhe të nënkuptuara të shprehura përmes sjelljes joverbale - shprehjet e fytyrës, gjestet, zëri, qëndrimi, respekti për hapësirën personale, shikimet dhe madje edhe erërat. Këto sinjale mund të japin të dhëna për një kuptim më të mirë të një personi, motivet e tij dhe arsyet e sjelljes.

Në një moment, njerëzit vendosën që mesazhet joverbale mund të deshifrohen në mënyrë të qartë si çdo gjuhë tjetër, dhe se çdo gjest ose lëvizje duhet të ketë "përkthimin" e vet. Si rezultat, lindën mite dhe teori që janë mjaft larg nga e vërteta - ata zbuluan më të zakonshmet.

1) "Duart në bravë" në gjoks do të thotë që personi është mbyllur

Legjenda thotë se nëse një person ka palosur krahët mbi gjoks, kjo do të thotë se ai mbyllet nga të tjerët, përpiqet të izolohet nga një situatë e padëshiruar, ndihet në siklet apo edhe shfaq armiqësi. Kjo ide është përsëritur në literaturën parapsikologjike për shumë vite; madje arriti deri në atë pikë sa njerëzit kanë frikë të kryqëzojnë krahët në publik: po sikur të tjerët të vendosin se diçka nuk shkon me ta?

Si është në të vërtetë? Psikologët besojnë se njerëzit kryqëzojnë krahët mbi gjoks për një sërë arsyesh. Ndonjëherë ne vërtet e bëjmë këtë për të përballuar emocionet negative në lidhje me bashkëbiseduesin ose për shkak të mosmarrëveshjes me atë që dëgjojmë. Dhe ndonjëherë kjo ndodh thjesht për shkak të mungesës së interesit për temën në diskutim. Ndodh që në mënyrë të pavetëdijshme të kopjojmë gjestin e bashkëbiseduesit, ose po përpiqemi të ngrohemi, ose thjesht ulemi në një karrige të pakëndshme pa mbajtëse krahu dhe nuk dimë ku t'i vendosim duart. Shpesh, krahët e kryqëzuar në gjoks nënkuptojnë tërheqje. Ndoshta kemi dëgjuar një argument të fortë që duhet medituar dhe është më e lehtë për ne të përqendrohemi në një pozicion të mbyllur dhe me shikimin tonë të shmangur. Me sa duket, në këtë mënyrë ne izolohemi nga stimujt dhe informacionet e jashtme, duke u fokusuar në mendimet tona.

Me një fjalë, nuk ka asnjë interpretim të qartë për këtë gjest. Është e pamundur të përkthehet gjuha e trupit në të njëjtën mënyrë siç përkthejmë fjalë të huaja: konteksti i situatës dhe veçoritë e karakterit të një personi luajnë një rol shumë të madh.

2) Një gjest ose shikim mund të thotë gjithçka për një person

A e keni shikuar Lie to Me? Shkencërisht një shfaqje e shkëlqyer, përveç një detaji - niveli i jashtëzakonshëm i aftësisë së personazhit kryesor. Disa sinjale jo verbale, disa qëndrime dhe lëvizje të fytyrës - dhe tani krimineli është pothuajse i kapur.

Imagjinoni këtë në jetën reale: këtu po komunikoni me të njohur dhe befas vëreni se njëri prej tyre duket shumë i trishtuar. A ka lidhje kjo me temën e bisedës? Ndoshta ai kujtoi një ngjarje të trishtuar? Apo thjesht mendova për një sekondë? Ju nuk do ta njihni përgjigjen me një shikim - për të zgjidhur një problem të tillë, ekzaminuesit poligrafikë i bëjnë një personi të njëjtat pyetje disa herë, pastaj vëzhgojnë për të kuptuar saktësisht se për çfarë po reagon. Në komunikim normal, kjo nuk do të funksionojë. Ju duhet ose të vazhdoni të vëzhgoni më tej, duke mbledhur më shumë informacion, ose të përpiqeni të bëni me takt një pyetje në lidhje me gjendjen e tij shëndetësore dhe mendimet në këtë moment.

Vetëm në një rast është e mundur të "zbulosh" një person vetëm me një lëvizje - nëse ke informacion për të dhe kontekstin. Ju e njihni mirë atë, e dini temën e bisedës së tij me bashkëbiseduesin, mjedisin, nivelin e lodhjes së tij etj. Më pas një lëvizje e shkurtër ose një vështrim anash do të bëhet pjesa e fundit që i mungon enigmës që do vendos gjithçka në vendin e vet. Por kjo ndodh rrallë!

3) Më shumë se 90% e informacionit perceptohet jo verbalisht

Më pas atyre iu kërkua të tregonin se çfarë emocionesh "lexuan". Bazuar në përgjigjet, Meyerabian arriti në përfundimin se ne i perceptojmë ndjenjat dhe disponimin e njerëzve të tjerë me 55% falë shprehjeve të fytyrës, gjesteve, qëndrimeve dhe pamjeve, 38% - falë timbrit të zërit, ritmit të të folurit, intonacionit dhe vetëm 7. % - falë fjalëve që përdorim. Me fjalë të tjera, kryesisht joverbale.

"Rregulli i 7% - 38% - 55%" u bë jashtëzakonisht popullor, por duke kaluar nga goja në gojë, nga shkencëtarët te shkrimtarët, nga një gazetar te tjetri, rezultatet e hulumtimit u rrumbullakosën shumë dhe u paraqitën jashtë kontekstit, sikur një psikologu po fliste për ndonjë informacion.

Këndvështrimi modern është se përqindja varet nga faktorë të ndryshëm të situatës, dhe hulumtimi i Meyerabian u krye vetëm për të treguar rëndësinë e shenjave joverbale në komunikim, dhe jo për të marrë një formulë të saktë.

Në përgjithësi, do të ishte mirë nëse do të merrnim më shumë se 90% të informacionit jo verbalisht, sepse atëherë do të shikonim filma në çdo gjuhë të botës pa përkthim.

4) Gënjeshtarët buzëqeshin pa sinqeritet

Thonë se një buzëqeshje me rrudha pranë syve është e sinqertë, por pa to është e rreme. Kemi kënaqësinë t'ju informojmë se nuk është kështu! Kur përjetojmë një përvojë të fortë të brendshme, muskujt shtesë që formojnë pikërisht këto rrudha janë të tendosura. Kjo eshte e gjitha! Buzëqeshja e zakonshme quhet më saktë jo e rreme, por sociale.

Një buzëqeshje sociale mund të zëvendësojë disa nga komponentët e të folurit. Pajtohem, ndonjëherë është më e lehtë dhe më e shpejtë të buzëqeshësh në vend të fjalëve "çdo gjë është mirë", "gjithçka është mirë" ose "është interesante për mua të të dëgjoj". Nuk ka nevojë të tendoset, duke dalë me një formulim të përshtatshëm, sepse bashkëbiseduesi do të kuptojë gjithçka në mënyrë intuitive. Mos harroni edhe normat kulturore dhe sociale. Midis njerëzve, është zakon të përshëndesësh një person të njohur me një buzëqeshje (dhe në disa kultura perëndimore, gjithashtu një të huaj). Dhe kjo nuk është një falsifikim, por një shprehje e një stabiliteti të caktuar: gjithçka po shkon sipas planit, as më mirë dhe as më keq.

Pra, mos nxitoni të stigmatizoni buzëqeshjen e zakonshme.

5) gënjeshtarët kanë një vështrim të zhvendosur, ose nuk bëjnë fare kontakt me sy

Pretendimi se gënjeshtarët shmangin kontaktin me sy nuk vjen nga hiçi. Kjo sjellje shoqërohet me ndjenjën e fajit ose turpit kur tradhtojmë dikë. Në fund të fundit, të gjithë e dinë që nga fëmijëria se gënjeshtra është e keqe. Për më tepër, gënjeshtra është një detyrë e vështirë njohëse. Është e nevojshme të kemi parasysh atë që është thënë tashmë, atë që nuk ia vlen të thuhet dhe çfarë mbetet për t'u thënë. Gënjeshtari, duke parë larg, përpiqet të përqendrohet në këto detaje, por kjo nuk është një shenjë 100% e gënjeshtrës.

Çelësi për zbardhjen e mitit është në frazën e thjeshtë "Më shiko në sy dhe më thuaj të vërtetën!" … Ju ndoshta keni dëgjuar diçka të tillë më shumë se një herë. Fëmijët e vegjël dhe thjesht gënjeshtarët e papërvojë me të vërtetë përpiqen të mos e shikojnë bashkëbiseduesin kur ata thonë një gënjeshtër. Por shumica e të rriturve - veçanërisht ata që tashmë kanë një "medalje të artë" në gënjeshtër - do t'ju shikojnë me sytë më të pastër dhe të sinqertë. Dhe as nuk do të dyshoni se po mashtroheni. Gënjeshtarët me përvojë shikojnë në sy jo vetëm për t'u dukur bindës, por edhe për të kontrolluar nëse e besuan.

Nga ana tjetër, një person mund të largohet për shkak të tensionit nervor, trishtimit apo edhe neverisë. Përvojat e tij mund të jenë krejtësisht të palidhura me gënjeshtrën. Vështrimet e shpeshta dhe të shkurtra mund të jenë një manifestim i një gjendje depresive nën presionin e bashkëbiseduesit, duke u përpjekur vazhdimisht të zbulojë gënjeshtra atje ku nuk ka. Pyetni një koleg se çfarë hëngri për mëngjes dy ditë më parë ose çfarë konsideron më të rëndësishme në punën e tij. Me siguri do ta bëjë atë të shikojë larg dhe të mendojë.

6) Komunikimi joverbal janë shprehjet e fytyrës, qëndrimet, gjestet

Prit, po prekja? Ekziston një pjesë e tërë e komunikimit joverbal që studion kontaktin midis njerëzve. Përqafime, shtrëngime duarsh, puthje, përkëdhelje në shpatull… E gjithë kjo mund të bëhet me forcë, intensitet dhe kohëzgjatje të ndryshme. Prandaj, çdo prekje e tillë do të ketë një interpretim të ndryshëm.

Hapësira dhe koha mund të klasifikohen gjithashtu si jo-verbale: për shembull, distanca midis njerëzve gjatë një bisede lidhet me personalitetin, statusin dhe karakteristikat kulturore të një personi. Dhe rregullimi i njerëzve në tryezë mund të ndikojë në rrjedhën e bisedës dhe të ndihmojë në ndikimin më efektiv te bashkëbiseduesit.

Me kalimin e kohës, në komunikim, ne jemi gjithashtu të njohur intuitivisht. Nuk është e vështirë të merret me mend se çfarë do të mendojnë për ne nëse vijmë në takim shumë përpara ose, përkundrazi, vonojmë në mënyrë të pahijshme. Ndonjëherë koha dhe hapësira ndikojnë në rrjedhën e një bisede së bashku. Shembulli më i mirë për këtë është "bashkudhëtari me karrocë" me të cilin, pas nja dy orësh komunikimi, papritur ndajmë sekretet më intime, megjithëse ky është një person absolutisht i panjohur.

Mos harroni për thellësinë dhe shpeshtësinë e frymëmarrjes, zbehjen dhe skuqjen e fytyrës, shpeshtësinë e gëlltitjes dhe ndryshimet në diametrin e bebëzës. Më shpesh, manifestime të tilla të sistemit nervor autonom ekzaminohen për të përcaktuar një gënjeshtër, për këtë përdoret një poligraf. Sidoqoftë, mjete të tilla teknike nuk janë gjithmonë të nevojshme. Personalitetet veçanërisht shqetësuese në sfondin e eksitimit janë fjalë për fjalë të mbuluara me pika të kuqe në zonën e qafës, e cila është qartë e dukshme me sy të lirë.

Studiuesit rusë gjithashtu i konsiderojnë erërat si një manifestim të sjelljes joverbale. Ne përdorim parfum për të kënaqur veten dhe të tjerët, për të ndjerë besim, për të tërhequr seksin e kundërt. Erërat janë një mjet i plotë i vetë-prezantimit. Mund të mësoni pak më shumë për bashkëbiseduesin se sa shpesh ai përdor parfum, e bën atë gjithmonë ose vetëm në raste të veçanta, merr një aromë të ndritshme ose diçka që nuk bie në sy.