Burrat dhe psikologët: tiparet e motivimit kombëtar

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-16 16:16

"Rusia është e rrezikshme për shkak të varfërisë së nevojave të saj," tha Otto Bismarck në shekullin e kaluar. Është e rrezikshme jo vetëm për armiqtë, por edhe për veten. Sistemet perëndimore të motivimit për punë efektive disi zënë rrënjë në qytetet e mëdha, por dështojnë jashtë tyre. Po, dhe Bashkimi Sovjetik u shkatërrua kryesisht sepse koncepti socialist i "stimujve moralë dhe materialë për punë shokuese" nuk funksionoi.

Në provincat ruse, shumica janë njerëz që nuk do të detyrohen të punojnë nga paratë, pushteti apo fama, sepse nuk kanë nevojë për to. Dhe çfarë ju nevojitet? Përgjigjen për këtë pyetje e ka marrë korrespondenti i “Ekspertit” në një bisedë me Valery Kustov - Drejtor i Përgjithshëm i EFKO, i cili prodhon produkte me markat e njohura "Sloboda" dhe Altero. Biseda jonë u zhvillua në zyrën e tij në një fabrikë yndyre dhe vaji në qytetin e Alekseevka, Rajoni i Belgorodit.

Motivim i paqartë ëndërrimtar

"Në të vërtetë, kur pashë rezultatet e një sondazhi sociologjik të popullatës lokale, gjendja ime ishte afër histerike," thotë Valery Kustov. - Doli që këta njerëz nuk kanë nevoja materiale, edhe emocionale. Kjo do të thotë, nuk ka asgjë për t'i motivuar ata. Çdo i dyti tha se nuk kishte nevojë për tualet në shtëpi. Njëzet e tetë për qind nuk e shohin nevojën për një dush, tridhjetë e pesë për qind për një makinë. Gjashtëdhjetë për qind u përgjigjën se nuk do të zgjeronin parcelat e tyre personale ndihmëse, edhe nëse u paraqitej mundësia. I njëjti numër, gjashtëdhjetë për qind, rrëfeu hapur para të panjohurve - intervistuesve se ata nuk e konsideronin vjedhjen si të turpshme. Dhe sa të tjerë thjesht kishin turp të thoshin për këtë! Në të njëjtën kohë, një numër i konsiderueshëm i "jobesimtarëve" vunë re se ata thjesht nuk kishin asgjë për të vjedhur.

Doli se nuk ka drejtues me të cilët mund të fillonim të punonim: pesë përqind, në parim, janë të gatshëm për veprimtari sipërmarrëse, por ata parashikojnë një reagim shumë negativ të të tjerëve ndaj veprimeve të tyre dhe nuk guxojnë. Nuk mund të mbështeteshim tek ata: pesë për qind kundër nëntëdhjetë e pesë është një luftë në të cilën është e qartë se kush është humbësi. Ne u vramë. Ne nuk pamë një model të vetëm të një zgjidhje standarde ose jo standarde në atë kohë.

- Pse ju duheshin fshatarë të motivuar?

- Për zhvillimin e prodhimit tonë të yndyrës dhe vajit (EFKO prodhon vaj luledielli, majonezë dhe gjalpë të butë. - "Ekspert") kishin nevojë për burimet e tyre bujqësore. Fabrikat tona të vendosura në rajonin e Belgorodit ishin të rrethuara nga ferma të rrënuara. Ne vendosëm të fillojmë me ta. Në fund të fundit, pas shembjes së fermave kolektive, çdo fshatar mori një pjesë toke - pesë deri në shtatë hektarë tokë, të cilën ai nuk kishte mundësi ta kultivonte. Kemi marrë me qira njëqind e katërmbëdhjetë hektarë. Ne kishim burime materiale, farëra, plehra, pajisje, por, natyrisht, nuk mund ta kultivonim vetë gjithë këtë tokë. Prandaj ishte e nevojshme të zgjohej dëshira dhe entuziazmi i fshatarëve për të punuar.

- Çfarë u ofruat atyre?

- Kredi pa interes, aksione, fuqi, të ardhura, mundësi vetërealizim.

- Dhe ata refuzuan?

- Në përgjithësi, po. Puna thjesht nuk funksionoi. Shumë besojnë se hapat e parë të kreut të një ferme bujqësore janë shumë të thjeshta: ne do të zotërojmë, dhe ata do të punojnë, ne marrim përgjegjësinë për prodhimin në shkallë të gjerë dhe të gjitha problemet e fshatarëve nuk ekzistojnë për ne. Por ka probleme në zonat rurale dhe na bënë të vëmë re: na morën autokoma të djegura, kunja metalike nëpër fusha…

Pikërisht atëherë kuptuam se situata duhej të sqarohej dhe ftuam një grup sociologësh të Moskës për të kryer një studim, autori dhe mbikëqyrësi shkencor i të cilit ishte Doktor i Filozofisë, Profesor i Shkollës së Lartë të Ekonomisë. Azer Efendiev.

- Çfarë tjetër tregoi studimi?

- Shumë gjëra. Doli se, mesatarisht, çdo familje e nëntë deri në të dhjetën e anketuar jeton në nivelin e varfërisë (nga disa opsione standarde ata zgjodhën përgjigjen "Ne jetojmë shumë keq, as nuk hamë gjithmonë"), pesëdhjetë e nëntë për qind. janë thjesht të varfër ("Faleminderit Zotit, në një farë mënyre skajet që ia dalim, hamë me modesti, jemi veshur me rroba të forta, por të vjetra, të reja dhe nuk blejmë asgjë në shtëpi - nuk kemi para"). Domethënë, standardi i jetesës së shtatëdhjetë për qind të familjeve rurale të anketuara doli të jetë i pakënaqshëm.

Në të njëjtën kohë, motivimi mbizotërues në mjedis është paqartë ëndërrues. Kur u pyetën nëse po përpiqen të arrijnë një standard më të lartë jetese, nëse po bëjnë përpjekjet e nevojshme, çdo sekondë zgjidhte përgjigjen: “Ëndërrojmë, shpresojmë që disi situata të përmirësohet”. Një e treta e të anketuarve shprehën përulësi për situatën aktuale dhe përulësi. Dhe vetëm çdo person i pestë ka një lloj motivimi për arritje, dëshirën për të përmirësuar jetën e tij përmes përpjekjeve serioze shtesë.

Pra, u shfaq një situatë katastrofike motivuese: pasiviteti, ëndërrimi i syve, minimizimi i nevojave dhe, në përputhje me rrethanat, përpjekjet, thjesht dembelizmi.

- Kush është më i motivuar: “i pasur” apo i varfër?

– Sigurisht që “të begatuarit” janë më shumë. Sa më i varfër të jetojë një person, aq më i zhvilluar është evazioni i aktivitetit. Dhe kjo në fakt shpjegon pse ai është i kequshqyer. Dhe me një strukturë të tillë motivuese, mund të pritet, nga njëra anë, një thellim dhe zgjerim i varfërisë dhe nga ana tjetër, një përparim në standarde më të larta jetese nga ana e një pjese të vogël të popullsisë rurale. Kjo do të thotë, do të ndodhë një polarizim i mprehtë, i cili mund të çojë në një shpërthim social në fshat.

Në përgjithësi, fshatarët priren të çlirohen nga përgjegjësia për jetën e tyre. Shumica dërrmuese besojnë se mirëqenia e tyre personale varet nga mënyra se si zhvillohet shoqëria në tërësi. Mendimi i kundërt ("me të gjitha peripecitë e jetës sonë, në fund të fundit, gjithçka varet nga vetë personi") ishte i prirur me njëzet e dy përqind - tre herë më pak. Pesëdhjetë për qind u pajtuan se ishin "ajo që i ka bërë jeta". Dhe vetëm një e treta i referohet zgjedhjes së tyre.

- Me çfarë e lidhin sociologët një pasivitet të tillë?

- Ka shumë arsye për këtë, dhe jo të gjitha janë të qarta. Një prej tyre është se ndër shekuj më sipërmarrësit dhe më të shkathëtit u larguan në qytete, ndërsa ata që nuk i donin fare ndryshimet mbetën në fshatra. Prandaj, dhjetë vitet e fundit kanë qenë vetëm mundim për fshatarët. Fshatarët aktualë përjetojnë stres torturues edhe kur kryetari i fermës kolektive riemërohet drejtor i përgjithshëm ose kur shqiptohen fjalë si "aksione" ose "AO".

- Dhe kush vjedh më shumë: i varfër apo jo?

- Gjëja më interesante është se ata vjedhin njësoj. Vjedhja njihet si normë shoqërore, legjitimohet.

Empatia është fjala kyçe

- Të dëshpëruar për të gjetur një zgjidhje, thirrëm një grup psikologësh në rajonin e Belgorodit, të kryesuar nga një profesor Nikolay Konyukhov … Ata bënë një punë të madhe - secili nga fshatarët që studiuan kaloi testin Diferencial Semantik (treqind e gjashtëdhjetë vlerësime, krahasime), MMPI (Pyetësori i Personalitetit Shumëfazor të Minesotës - pesëqind e pesëdhjetë e gjashtë pyetje) dhe disa të tjerë. Në total, çdo fshatar iu përgjigj një mijë e pesëqind pyetjeve.

- Dhe cili është rezultati i kësaj pune madhështore?

- Shume e thjeshte. Ne kemi gjetur një pikëmbështetje, ose më saktë, terrenin mbi të cilin të ndërtojmë të gjithë sistemin e motivimit.

Doli se të vetmet gjëra kuptimplota për fshatarët janë mendimet e njerëzve përreth tyre dhe sinqeriteti. Opinioni publik është aq domethënës sa fshatarët nuk duan të flasin për të me studiuesit. Për shembull, kur iu bë pyetja: "A është i rëndësishëm për ju mendimi i fqinjit tuaj Vasya?", përgjigja ishte: "Çfarë do të thoni, po unë jam ai, por ai shkon!" Dhe kur ata nuk e pyetën vetëdijen e tij verbale, por shpirtin e tij (nëpërmjet testeve), doli që për hir të mendimit të këtij fqinji ai ishte gati të hidhej në hënë.

Dhe sinqeriteti, çiltërsia. Niveli i tyre i ndjeshmërisë është disa gradë më i lartë se përfaqësuesit e kulturave të tjera.

- Më falni, çfarë është "empatia"?

- Ky është një perceptim emocional dhe shqisor. Psikologët i ndanë me kusht të gjithë banorët e Rusisë në dy kultura - arritje racionale, përfaqësuesit e të cilave më shpesh jetojnë në qytete dhe empatikë, banorë të periferisë. Ata janë po aq të ndryshëm nga njëri-tjetri sa qielli dhe toka.

Për shembull, në një fshatar, ndryshe nga një banor i qytetit, efektiviteti i kanalit audio është minimal. Domethënë, ata e dëgjojnë fjalën time, por nuk e perceptojnë. Mund t'i quaj përmes një përforcuesi tingulli edhe në të ardhmen e ndritur socialiste, edhe në të ardhmen kapitaliste, nuk u intereson. Në vend të kësaj, ata kanë zhvilluar perceptimin vizual dhe kinestetik.

- Domethënë, ata besojnë vetëm në atë që shohin apo ndjejnë? Pse?

“Këto kanale i mbrojnë ata nga iluzioni. Këta njerëz kanë një jetë shumë të vështirë pas tyre dhe ata e dinë se gjëja më e rrezikshme janë sistemet e futura të vlerave dhe ideve që nuk mund të ndjehen dhe testohen. Përvoja e tyre e jetës thotë një gjë: nëse dikush të ndihmon në kohë të vështira, ai është një fqinj dhe kaq. Dhe askush tjetër.

- I njëjti fqinj Vasya? Dhe prandaj mendimi i fqinjëve dhe bashkëfshatarëve është kaq i rëndësishëm për ta?

- Po. Gjatë anketës, u simuluan situata kur fshatarët duhej të merrnin një vendim vetë. E refuzuan menjëherë nëse nuk përputhej me mendimin e mazhorancës. Për ta është i rëndësishëm personi me të cilin ndërveprojnë vazhdimisht. Historia e tyre bëri që të mos lexonin libra mbi psikologjinë, por të studionin një person përmes perceptimit të tyre emocional-shqisor.

- Pra, ata janë vetë psikologë të mirë?

- Shumë. Kur psikologët tanë bënin intervista, ishte shumë e rëndësishme që ata të vëzhgonin rolet e liderit dhe ndjekësit. Specialistët me përvojë u përpoqën të krijojnë kontakt emocional dhe të ndjehen njësoj si bashkëbiseduesi - ky është profesionalizmi i tyre. Pra, shumë nga këta psikologë thanë se tashmë në minutën e tretë të bisedës ata nuk ishin drejtuesit, por ndjekësit. Atyre iu tha jo çfarë mendon fshatari, por çfarë dëshiron të dëgjojë intervistuesi. Sado që përpiqeshin të ndërtonin mbrojtjen e tyre, këta njerëz në dukje të pashkolluar, me xhup, njerëzit i numëronin më shpejt. Niveli i përshtatjes së tyre është më i lartë se ai i psikologëve të certifikuar. Kjo është e kuptueshme. Kur perceptimi i brendshëm i një personi është baza për mbijetesë, sigurisht, ky kanal zhvillohet.

Prandaj, këta njerëz lodhen emocionalisht shumë shpejt. Pastaj ata kanë një ndjenjë të zbrazëtisë, së cilës i frikësohen shumë, dhe bashkë me të edhe mbingarkesën emocionale. Dhe kjo është një përleshje, vodka dhe gjithçka tjetër. Prandaj kujdesen shumë për integritetin e tyre emocional, janë të kujdesshëm në komunikim.

- Të kujdesshëm në komunikim? Ju thatë se ishin të hapur, të sinqertë?

- Gjëja më e rëndësishme për fshatarët është mikro-grupi i tyre, një rreth shumë i ngushtë njerëzish, ku ata mund të jenë plotësisht të hapur. Në fund të fundit, ata nuk e hapin vetëm shpirtin dhe ndjejnë. Ata duhet të kuptojnë: kush jeni në lidhje me të, çfarë të presin nga ju. Çështja e parashikueshmërisë për një fshatar nuk është një dëshirë apo interes shkencor, por një nevojë objektive që siguron ekzistencën e tij, të fëmijëve dhe të familjes së tij. Fshatarët e dinë se personi që është afër është e vetmja gjë që mund të mbështeten në kohë të vështira, nuk ka asgjë tjetër. Dhe për këtë arsye, kur komunikoni, një sasi e madhe energjie emocionale harxhohet. Dhe jashtë mikrogrupit fshatarët janë të kujdesshëm në kontakte.

- Kompania juaj, me sa duket, nuk është e përfshirë në mikrogrupin e tij?

- Nëse vetëm kaq, do të ishte shumë më e lehtë të ndërtosh motivime. Ka një gëzim tjetër atje - kapësja e dyfishtë e Blair-it. Ky është një fenomen psikologjik kur tek një person bashkëjetojnë njëkohësisht ndjenja kontradiktore dhe kjo gjendje tensioni, luhatjeje është karakteristike për të. Dhe nëse befas rezulton se në një moment në kohë mbizotëron një gjendje emocionale unipolare, atëherë me një shkallë të lartë probabiliteti së shpejti do të zëvendësohet nga e kundërta. Dhe nëse sot fshatarët e trajtojnë mirë EFKO-n, atëherë nesër gjithçka mund të ndryshojë menjëherë - pa ndonjë arsye të dukshme.

- Nëse të trajtojnë mirë, a është vërtet keq për ty?

- Po. E gjithë historia u thotë se nuk ka të mirë dhe të keqe, këto janë dy anë të së njëjtës. Është mirë të jesh lider, do të japin flamur, edhe para, por do të kesh flluska dhe do të mbjellësh shëndet. Për ta nuk ka asgjë të paqartë, gjithçka ka dy anë. Sa më shumë që përpiqeni t'i bindni ata për diçka, për të formuar një qendër emocionale në një rrafsh, aq më shpejt në rrafshin e kundërt formohet një qendër tjetër në vetvete.

Këtu, do të duket, ne, investitorët, kemi ardhur - çfarë lumturie! Ne u japim kredi, ndërtojmë spitale, shkolla. A mendoni se ata kanë një valë emocionesh pozitive?

- Jo?

- Është mirë që në këtë kohë ne tashmë dinim shumë. Ne nuk e lavdëruam veten, por thamë se kemi ardhur për të ndihmuar, por nuk ka bukë me xhenxhefil falas. Për të fituar simpatinë e fshatarit, duhet të paraqesim dy të kundërta në mënyrë që qendra emocionale të zhvendoset plotësisht në mënyrë të padukshme. Ne themi se u sjellim edhe diçka të mirë edhe të keqe, por ka edhe pak të mira.

- Cila është e keqja që të vjen, raporton?

- Ju informojmë se po ua marrim pushtetin, tani kemi një aksion kontrollues. Por fshatarët marrin shkolla, spitale, ushqime, pajisje. Dhe ata bëjnë një zgjedhje.

Rregullat dhe informacionet

- Për fshatarët opinioni publik është më i rëndësishmi dhe ai legjitimoi vjedhjen. Ndoshta, është shumë e vështirë për ju të luftoni kundër vjedhjes?

- Në fakt është çështja. Ata vjedhin pronën e fermave kolektive, por në fshatra ende nuk janë mbyllur dyert. Ata nuk do të vjedhin fqinjin e tyre në mikromjedis, sepse fqinji është, siç e kemi thënë tashmë, e vetmja gjë në të cilën mund të mbështetesh në kohë të vështira. Dhe fqinji e di këtë. Nëse bëhet e ditur se Vasya vodhi nga një fqinj, Vasya do të bëhet një i dëbuar. Dhe nuk ka asgjë më të keqe për të, sepse sistemi i varësisë ndërpersonale për të për sa i përket rëndësisë emocionale është në nivelin e jetës dhe vdekjes. Ne e përdorim këtë.

Ne u përpoqëm të krijonim një formë të marrëdhënieve socio-ekonomike në të cilat një person do të përfshihej në ekip. Unë, një fshatar, duhet të marr para që sigurojnë një ekzistencë normale. Dhe në të njëjtën kohë, të gjithë përreth, anëtarët e tjerë të mikromjedisit duhet të varen nga rezultatet e punës sime. Garancia e aktivitetit tim efektiv nuk është ekuivalenti material i marrë, por reagimi i mjedisit të jashtëm. Sapo filloj të punoj keq, kjo i bën të gjithë më keq. Dhe ky është tashmë një faktor që siguron efikasitetin tim me disa shkallë më të mirë se paratë. Për fqinjin e Vasyas nuk janë paratë ajo që është e rëndësishme, por fakti që nuk e bëj në atë mënyrë që ta bëjë të ndihet mirë. Dhe e di që nëse nuk e bëj mirë, ai do të marrë fëndyellin dhe do të më drejtojë në drejtimin e duhur. Është një sistem individualizmi dhe ndërvarësie, kontrollesh dhe balancash.

- A qëndron gjithçka tani në kontrollin e ndërsjellë të fshatarëve?

- Pothuajse po. Dhe në asnjë mënyrë tjetër nuk do të funksionojë. Kemi pasur raste të tilla. Traktoristi e çoi traktorin e tij në shtëpi në një fshat fqinj për të ngrënë dhe humbi kohë dhe karburant shtesë. Më parë, ne u përpoqëm të ndëshkonim njerëz të tillë - i privuam nga shpërblimet, nuk i lejuam ata të punonin në pajisje të mira. Por fshatarët janë një e tërë. Një përpjekje për të kryer një sanksion negativ kundër dikujt çon në kolapsin e mjedisit. Na dukej se fshatarët kishin nevojë për disiplinë, jo ne. Kur i japim këtij traktoristi, përkundrazi, në kokë, i bëjmë më mirë. Dhe ata shohin ndërhyrje negative në mjedisin e tyre dhe na perceptojnë si armik. Ata mblidhen dhe luftojnë me ne, por harrojnë se si të merren me të tyret.

Sistemi ekzistues tashmë pothuajse e përjashton ndërhyrjen tonë. Ai bazohet në dy gjëra: rregullat dhe informacionin. Ne propozuam rregulla, një mekanizëm për formimin e sanksioneve, miratimin e tyre dhe u tërhoqëm. Ne nuk japim zbatimin e tyre, por informacion.

- Si?

- Për shembull, botohet një gazetë e brendshme. Në të, tani do të shkruajmë se shoferi i traktorit, mbiemri, emri, patronimi i tij, nga filan ferma kolektive shkoi në shtëpi për darkë me një traktor, harxhoi karburant për të njëjtën sasi. Rentabiliteti është ulur, që do të thotë se të gjithë do të marrin më pak. Kjo është e mjaftueshme që fshatarët të nxitojnë për të zbuluar, dhe Vasya më pas veproi me përgjegjësi.

- Si zyrtarizohen marrëdhëniet e EFKO-s me fshatarët?

- EFKO ka krijuar një lloj të ri organizimi kolektiv-aksionar të prodhimit bujqësor në bazë të fermave kolektive. U bëmë bashkëpronarë të ish-fermave kolektive, ndamë investimet e nevojshme për zhvillimin e fermave të rrënuara dhe sollëm përvojën tonë në organizim. Ky opsion kombinon dy elementë të rëndësishëm: nga njëra anë, futet përvoja e menaxhimit efektiv të biznesit konkurrues në treg, dhe nga ana tjetër, ruhet natyra sociale e organizimit të prodhimit bujqësor.

Edhe sociologët na thanë se duhet t'i kushtojmë vëmendje të veçantë kolektivizmit. Në një vend ku ai është formuar me shekuj dhe individualizmi shihej si një nga cilësitë më të pafalshme të një personi, motivimi i qëndrueshëm pozitiv individual nuk mund të zhvillohet shpejt. Në kulturën ruse, përparësia e iniciativës dhe veprimtarisë personale ende nuk ka marrë formë dhe nuk dihet ende nëse do të marrë formë.

- Dhe kjo formë bashkëpunimi justifikon veten?

“Shumë nga elementët e këtij dizajni funksionojnë dhe funksionojnë shkëlqyeshëm. Mund të shkoni në çdo fermë dhe të shihni: jo heronjtë e punës, jo punëtorët kryesorë, jo të diplomuarit e Shkollës së Lartë Ekonomike, por blegtorët e zakonshëm, mjelësit, operatorët e makinerive brenda fermës së tyre e dinë vëllimin e shitjeve, strukturën e kostos., dhe algoritmi për formimin e përfitimit personal.

Diçka nuk është ende plotësisht e qartë për ne. Por gjëja kryesore është që fshatari duhet të kuptojë se ai nuk është pronar, jo, por një pjesë e kësaj jete. Pjesa që mori përgjegjësinë. Detyra jonë është të formojmë në psikikën e çdo banori një ndjenjë përkatësie ndaj territorit. Ne kemi sukses në këtë. Prandaj, niveli i kaosit në territoret tona po zvogëlohet me një dinamikë mjaft të madhe.