Lajme të rreme dhe manipulim në Facebook

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-16 16:16

Në varësi të kujt flisni, Facebook do të konsiderohet ose shpëtimtari ose vrasësi i gazetarisë moderne. Rreth 600 milionë njerëz shikojnë lajme në Facebook çdo javë, dhe themeluesi i rrjetit social, Mark Zuckerberg, nuk i fsheh as planet e tij për të dominuar shpërndarjen e lajmeve dixhitale.

"Kur lajmet shpërndahen aq shpejt sa çdo informacion në Facebook, njerëzit fillojnë të lexojnë shumë më tepër lajme," tha Mark në një sesion pyetjesh dhe përgjigjesh atë vit, duke shtuar se ai dëshiron t'i bëjë artikujt e menjëhershëm të Facebook-ut të bëhen faqet e artikujve me ritëm të shpejtë. burim i përvojave të lajmeve për njerëzit.

Facebook, i cili ka rrëmbyer trafikun e internetit me një dorë të hekurt, i ka shtyrë botuesit dixhitalë në një aleancë të vështirë me gjigantin 350 miliardë dollarësh dhe ka ndezur polemika mes mediave online për qëllimet e vërteta të rrjetit social. A do ta nënshtrojë korporata të gjithë tregun pa lënë gjurmë, apo thjesht do të organizojë shpërndarjen e përmbajtjes miqësore për përdoruesit drejtpërdrejt në burimin e tij të lajmeve? Gjatë gjithë historisë së tij, Facebook, i cili sot paguan botues si Buzzfeed dhe New York Times për të përdorur shërbimin e transmetimit të videove të Facebook Live, ka kërkuar një marrëdhënie reciproke të dobishme qiradhënës-qiramarrës.

Por nëse vërtet dëshironi të dini se çfarë mendon Facebook për gazetarët dhe gazetarinë, thjesht duhet të hidhni një sy se çfarë ndodhi kur kompania punësoi në heshtje disa gazetarë për të punuar në një projekt sekret "lajme popullore". Rezultatet janë të shëmtuara: Sipas pesë ish-“kuratorëve të lajmeve”, siç quhen brenda vendit, Zuckerberg dhe kompania e shohin me përçmim industrinë dhe talentin që e ushqen atë. Në intervistat me Gizmodo, këta ish-kuratorë përshkruanin kushte të rënda pune, qëndrime nënçmuese dhe një qëndrim të fshehtë dhe arrogant nga menaxhmenti që i trajtonte ata si materiale harxhuese. Pasi qëndruan në deponinë e lajmeve në Facebook, ata u bindën plotësisht se kompania i punësoi jo për punë gazetareske, por për të testuar algoritmin e saj për renditjen e lajmeve mbi to.

I lançuar në janar 2014, seksioni "Lajmet popullore" të Facebook është një nga vendet më të lakmuara në të gjithë internetin, i vendosur në këndin e sipërm djathtas të faqeve të faqes dhe përmban një listë të temave më të diskutuara dhe lidhje me një numër artikujsh në secila prej këtyre temave. Afërsisht dhjetë gazetarët e punësuar për të drejtuar këtë seksion nuk punojnë nga zyra e kompanisë në Nju Jork, por në thelb janë kontraktorë.

"Ne u futëm në një dhomë bisede për gati dy muaj e gjysmë," tha një ish kurator i lajmeve (ata të gjithë këmbëngulën në anonimitetin e plotë për të shmangur problemet me Facebook për shkak të marrëveshjes së tyre për moszbulim). Ishte e qartë se Zuckerberg ishte gati ta mbyllte projektin në çdo moment.

“Ne nuk trajtoheshim si njerëz, por si robotë,” kujton një kurator tjetër.

Padyshim, seksioni i lajmeve në Facebook ofron një pjesë të konsiderueshme të shikimeve për mediat. Facebook nuk specifikon se sa e lartë është kjo përqindje, por dëshmitë anekdotike sugjerojnë se përfshirja në seksionin e lajmeve i shton shumë mijëra shikime artikullit. Është algoritmi për zgjedhjen e lajmeve në seksion që përcakton se cilët artikuj lexohen nga vizitorët e faqes, por Facebook nuk zbulon parimet e funksionimit të tij.

Seksioni i lajmeve organizohet nga njerëz në të 20-at dhe 35-at e tyre, shumica e të cilëve janë diplomuar nga universitetet prestigjioze të Ivy League dhe institucione private të Bregut Lindor si Kolumbia ose Universiteti i Nju Jorkut. Ata kanë punuar më parë për botime të tilla si Bloomberg, New York Daily News, MSNBC dhe Guardian. Disa nga ish-kuratorët e lajmeve janë larguar nga Facebook për në New Yorker, Mashable dhe Sky Sports.

Sipas bisedave me disa nga ish-anëtarët e grupit të kuratorëve të lajmeve, grupi ka fuqinë të përcaktojë se cilët artikuj do të përfundojnë në krye të listës së lajmeve dhe, më e rëndësishmja, cilat faqe do të arrijnë atje. Një nga ekipi tha: "Ne përcaktuam rëndësinë bazuar në shijet tona dhe nuk kishte kurrë një standard të vetëm për cilësinë e lajmeve."

Kuratorët e lajmeve nuk janë punonjës të Facebook-ut, por kontraktorë. Një ish-kurator tha se Facebook u ofroi atyre lehtësi pune si sigurim të plotë shëndetësor, pushime gjashtëmujore dhe rimbursim të tarifave, por nuk i perceptonte ata si punonjës për sa i përket kulturës së korporatës dhe gjërave të vogla të këndshme për shkak të të gjithë punonjësve të kompanisë. “Fikja e dritave për të gjithë kompaninë u bë në orën 20, ndërsa ne ishim ende duke punuar. Ne ishim disi të ndarë nga ajo që po ndodhte në të gjithë kompaninë, por na punësuan me kushte të ndryshme”, thotë një nga ish-punonjësit.

Kur kuratorët e lajmeve të punësuar nga BCForward dhe Pro Unlimited (të cilat, nga ana tjetër, Accenture kishte kontraktuar për të punësuar punonjës të Facebook) erdhën në punë në mëngjes, atyre iu paraqit një listë me tema të nxehta, të zgjedhura nga algoritmi i Facebook, nga më të njohurat në më të paktat. popullore. Kuratorët më pas identifikuan një listë artikujsh që lidhen me ato tema.

Një ekip kuratorësh shkruan një titull për secilën temë, i ndjekur nga afërsisht tre fjali përshkrimi, së bashku me një foto ose video në Facebook. Kuratori zgjedh gjithashtu "postimin më të përshtatshëm" që përmbledh temën dhe zakonisht çon në faqen e lajmeve. Ish-kuratorët i thanë Gizmodo-s se ata ishin udhëzuar të shkruanin tituj dhe përshkrime neutrale dhe duhet t'i bashkëngjitnin një video një teme vetëm kur video të postohej në Facebook. Kishte gjithashtu një listë të botimeve të preferuara nga të cilat supozohej të merreshin materialet - New York Times, Time, Variety dhe një sërë mediash të tjera tradicionale. Kishte gjithashtu një listë të titujve të shpërfillur zakonisht si World Star Hip Hop, The Blaze dhe Breitbart, por nuk kishte udhëzime zyrtare për t'i injoruar ato. Gjithashtu u rekomandua shmangia e përmendjes së Twitter në lajme, duke i zëvendësuar ato me formulimin "rrjet social".

Kuratorët kanë fuqinë të "ndalojnë" çdo temë. Ata me të cilët biseduam, e bënin këtë të paktën çdo ditë - kryesisht për shkak të mungesës së të paktën tre burimeve tradicionale në temë. Për sa u përket arsyeve të tjera, rregulloret në lidhje me ndalimin e tyre ishin të turbullta dhe u dhanë mundësi kuratorëve të fshinin tema pa asnjë arsye të dukshme (edhe pse ata me të cilët biseduam, pretendojnë se askush nuk e shpërdoroi këtë mundësi).

Në fillim të vitit 2015, kur projekti i lajmeve në Facebook ishte ende në fazat e hershme, nuk kishte udhëzime të veçanta për pjesën tjetër të punës së kuratorëve.

"Ishte shumë e thjeshtë - ne u stërvitëm në përgjegjësitë bazë, dhe më pas u zhytëm në punë me fuqi dhe kryesore," thotë një nga ish-kuratorët.

Me kalimin e kohës, kërkesat u shtuan dhe ekipi i kuratorëve të lajmeve filloi të shikonte në përputhje me stereotipet më të këqija për fabrikën e përmbajtjes në internet.

Menaxherët nxitën kuratorët me normat ditore të titujve dhe përshkrimeve, dhanë udhëzime se sa kohë duhet për të shkruar një postim. Norma e përgjithshme ishte 20 postime në ditë. "Kishte dokumente që qarkullonin mes nesh që përshkruanin se sa shpejt punonim - menaxherët po përpiqeshin të nxisnin konkurrencën midis punonjësve me shpresën për të parë kufijtë e produktivitetit tonë," tha ish-kuratori.

Kjo i dogji punonjësit. “Shumica e atyre me të cilët filluam tashmë janë larguar. Për shumë, kjo punë ishte një opsion i përkohshëm, shumica prej nesh erdhëm atje menjëherë pas shkollës në gazetari, të paktën një u pushua nga puna. Pjesa më e madhe e kësaj pune shkoi në media të tjera”, ndau me ne një tjetër ish kurator.

Sipas një kuratori, menaxherët u kërkuan kontraktorëve të mos përmendnin punën e tyre në Facebook në rezyme ose faqe publike. “Ndihej sikur donin ta mbanin magjinë e burimit të nxehtë të lajmeve pas dyerve të mbyllura”, thotë ish-kuratorja e lajmeve. Pavarësisht përpjekjeve të menaxhmentit, është e lehtë të gjesh ish-punonjës të lajmeve në Facebook në LinkedIn.

Arsyeja pse Facebook po përpiqet të heqë burimin e lajmeve është të krijojë iluzionin e një procesi të paanshëm të renditjes së lajmeve nga një makinë apolitike e mediave sociale. Në fund të fundit, i gjithë krahu i informacionit i kompanisë, i udhëhequr nga redaktori i lartë Benjamin Wagner, mbështetet në besimin e njerëzve në Facebook si një kanal për të dhënë informacion. Nëse një ekip redaktorësh debaton për tema të njohura në të njëjtën mënyrë që redaktorët e gazetave argumentojnë se çfarë duhet të vendosin në faqen e parë, Facebook rrezikon të shkatërrojë imazhin e tij si një lojtar jopartiak në industrinë e medias, një tubacion neutral dhe jo njëanshëm. kurator.

Si i tillë, shumë ish-kuratorë besojnë se qëllimi përfundimtar i Facebook është të zëvendësojë kuratorët njerëzorë me kuratorë robotikë. Ish-kuratorët e intervistuar nga Gizmodo thanë se ndiheshin sikur po stërvitnin një automat që do të zinte vendin e tyre herët a vonë. Siç tha një ish-kurator, ishte sikur të ishte pjesë e një eksperimenti që përfundoi duke u zëvendësuar.

Kur u pyet për ekipin e kuratorëve të lajmeve dhe të ardhmen e tij, një zëdhënës i Facebook u përgjigj: “Ne nuk komentojmë thashethemet dhe spekulimet. Sa për kuratorët, ata marrin një kompensim të mirë."

Sipas të intervistuarve, kolegët e tyre që ende punojnë në Facebook mendojnë se puna e tyre gradualisht po zëvendësohet. Nga një grup prej të paktën 20 personash, Facebook ka pushuar tetë gjatë vitit të kaluar, pa i zëvendësuar me askënd. “Na morën në punë, duke na siguruar se ishin të punësuar për të paktën një vit, por pas tre muajsh, tre prej nesh u pushuan nga puna pa dhënë asnjë arsye. Sapo na thanë që kompania po shkurtonte kostot”, tha një nga ish-kuratorët.

Një tjetër ish kurator e sheh qëllimin përfundimtar të Facebook si shumë të thjeshtë: “Është një eksperiment për të rritur angazhimin e audiencës. Kjo përfshirje është e vetmja gjë për të cilën ata po përpiqen”.

Informacioni që Facebook mbledh nga miliardë përdorues që klikojnë çdo ditë në seksionin e lajmeve mund të kenë një ndikim të rëndësishëm në fytyrën e ardhshme të medias - çfarë lexojmë, si e bëjmë atë dhe nga e marrim përmbajtjen tonë. Kjo paraqitje e ardhshme përcaktohet, nëse jo nga një ekip prej 20 kuratorësh, atëherë nga algoritmi që këta kuratorë kanë trajnuar. “Gjithçka është në varësi të shkencës. Ne ishim skllevër të algoritmit”, tha një nga ish-kuratorët e lajmeve.