Arkeologjia industriale

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-16 16:16

Shpesh dëgjohen pyetjet "Pse amerikanët po bëjnë një raketë të re super të rëndë nëse do të kishin një Saturn V?" ose “Pse Rusia nuk mund të bëjë një raketë super të rëndë nëse do të kishte Energia?. Ky tekst u përgjigjet mirë pyetjeve të tilla, megjithëse ka shembuj nga jashtë industrisë së hapësirës.

Kujtesa e korporatës dhe kontrabanda e kundërt

Ekzistojnë dy lloje të memories së korporatës: njerëzit dhe dokumentacioni. Njerëzit kujtojnë se si funksionojnë gjërat dhe e dinë pse. Ndonjëherë ata e shkruajnë këtë informacion diku dhe i mbajnë shënimet e tyre diku. Ky quhet "dokumentacion". Amnezia e korporatave funksionon në të njëjtën mënyrë: njerëzit largohen dhe të dhënat zhduken, kalben ose thjesht harrohen.

Kam kaluar disa dekada duke punuar për një kompani të madhe petrokimike. Në fillim të viteve 1980, ne projektuam dhe ndërtuam një fabrikë që konverton disa hidrokarbure në hidrokarbure të tjera. Gjatë 30 viteve të ardhshme, kujtesa e korporatës e kësaj bime u zbeh. Po, fabrika vazhdon të funksionojë dhe të fitojë para për firmën; mirëmbajtja është bërë dhe njerëzit shumë inteligjentë e dinë se çfarë të tërheqin dhe ku të godasin për ta mbajtur fabrikën në punë.

Por kompania ka harruar plotësisht se si funksionon kjo fabrikë.

Kjo ishte për shkak të disa faktorëve:

Rënia në industrinë petrokimike në vitet 1980 dhe 1990 na detyroi të ndalonim punësimin e njerëzve të rinj. Në fund të viteve 1990, kishte djem nën 35 ose mbi 55 vjeç që punonin në grupin tonë - me shumë pak përjashtime.

Ngadalë kaluam te dizajni me ndihmën e kompjuterit.

Për shkak të riorganizimeve të korporatave, na u desh të lëviznim fizikisht të gjithë zyrën nga një vend në tjetrin.

Një bashkim i korporatës disa vite më vonë e shpërndau plotësisht firmën tonë në një më të madhe, duke shkaktuar një ristrukturim global të departamenteve dhe një riorganizim të personelit.

Arkeologjia industriale

Në fillim të viteve 2000, unë dhe disa kolegë të mi dolëm në pension.

Në fund të viteve 2000, kompania e kujtoi fabrikën dhe mendoi se do të ishte mirë të bënte diçka me të. Le të themi të rrisim prodhimin. Për shembull, ju mund të gjeni një pengesë në procesin e prodhimit dhe ta përmirësoni atë - teknologjia nuk ka qëndruar ende për këto 30 vjet - dhe, ndoshta, të shtoni një punëtori tjetër.

Dhe pastaj kompania nga e gjithë vendi është ngulitur në murin me tulla. Si u ndërtua kjo fabrikë? Pse u ndërtua në këtë mënyrë dhe jo ndryshe? Si funksionon saktësisht? Pse na duhet vat A, pse punishtet B dhe C janë të lidhura me një tubacion, pse tubacioni ka një diametër D, dhe jo D?

Amnezia e korporatës në veprim. Makinat gjigante të ndërtuara nga alienët me ndihmën e teknologjisë së tyre aliene kërcejnë sikur të ishin duke vrapuar, duke lëshuar grumbuj polimerësh në mal. Kompania ka një ide të përafërt se si t'i servisojë këto makina, por nuk e ka idenë se çfarë magjie mahnitëse po ndodh brenda dhe askush nuk e ka idenë më të vogël se si janë krijuar ato. Në përgjithësi, njerëzit nuk janë as të sigurt se çfarë të kërkojnë saktësisht dhe nuk e dinë se nga cila anë duhet të zgjidhet kjo lëmsh.

Ne jemi në kërkim të djemve që, gjatë ndërtimit të kësaj fabrike, kanë punuar tashmë në kompani. Ata tani zënë pozita të larta dhe ulen në zyra të veçanta me ajër të kondicionuar. Atyre u jepet për detyrë gjetja e dokumentacionit për impiantin e sipërpërmendur. Kjo nuk është më memorie e korporatës, është më shumë si arkeologji industriale. Askush nuk e di se çfarë dokumentacioni ekziston për këtë bimë, nëse ekziston fare, dhe nëse po, në çfarë forme ruhet, në çfarë formatesh, çfarë përfshin dhe ku ndodhet fizikisht. Fabrika u projektua nga një ekip projektimi që nuk ekziston më, në një kompani që është marrë që atëherë, në një zyrë që është mbyllur, duke përdorur teknika të epokës para kompjuterit që nuk zbatohen më.

Djemtë kujtojnë fëmijërinë e tyre me gëlltitjen e detyrueshme në baltë, përveshin mëngët e xhaketave të shtrenjta dhe i shkojnë punës.

Hapi i parë i kërkimit është i qartë: duhet të zbuloni emrin e bimës në fjalë. Rezulton se punëtorët e quajnë vendin e tyre të punës një emër që rrjedh nga emri i qytetit në të cilin ndodhen - dhe ky është i vetmi moment logjik në të gjithë historinë. Emri zyrtar i bimës është krejtësisht i ndryshëm. Madje, kur po projektohej kishte një emër tjetër zyrtar dhe firma që kontraktoi për ndërtimin e tij e quajti në mënyrën e vet, por edhe krejt zyrtarisht. Të katër titujt përdoren lirshëm dhe të përzier në dokumente.

Në vitin 1998, në kuadër të programit të përmirësimit të rrjedhës së dokumenteve, impiantit iu caktua një numër unik identifikimi. Me këtë numër duhej të shënoheshin të gjitha dokumentet në lidhje me fabrikën. Në vitin 2001, si pjesë e kalimit në menaxhimin elektronik të dokumenteve, impiantit iu caktua një numër tjetër unik identifikimi, por i ndryshëm. Nuk dihet se cili sistem i menaxhimit të dokumenteve është përdorur në kohën e krijimit të secilit dokument individual; përveç kësaj, në dokumentet aty-këtu referohen disa sisteme të tjera të menaxhimit të dokumenteve, për të cilat nuk ka fare informacion. Për më tepër, në bazë të dokumenteve, është e pamundur të thuhet nëse identifikuesi i përmendur në dokument është identifikuesi i kësaj fabrike sipas rregulloreve të vitit 1998, apo identifikuesi i ndonjë impianti tjetër sipas rregulloreve të vitit 2001 - dhe anasjelltas.

Në dokumentet që përdorin identifikuesin e vitit 1998, një tregues i një lloj arkivi po dridhet vazhdimisht. Letër. Problemi është se, duke gjykuar nga adresa, ajo ndodhej në një ndërtesë të prishur shumë kohë përpara vitit 1998. Kjo shpjegon deri diku pse të vetmet dokumente të ruajtura në mënyrë dixhitale lidhen me mbështetjen teknike të uzinës dhe jo me projektimin dhe zhvillimin e saj.

Me metodën e thirrjeve telefonike pa dallim, ishte e mundur të gjendej një kopje rezervë e lashtë e ruajtur e serverit të postës elektronike. Nga atje, arrita të marr një sasi të caktuar emailesh nga njerëzit në departamentin e zhvillimit. Adresa fizike ruhet në nënshkrimet e këtyre emaileve. Aty arritëm të gjenim informacion për bibliotekën e departamentit të zhvillimit - letër, bibliotekë letre! - e cila, lëvdoni perënditë, nuk vuajti gjatë gjithë riorganizimeve, por thjesht humbi. Kjo bibliotekë u gjet. Ai përmbante disa dokumente për prodhimin e polimereve, madje edhe kopje të disa vizatimeve inxhinierike të uzinës, të bëra për lehtësinë e departamentit të zhvillimit. Fletë të mëdha letre gjurmuese blu dhe lidhëse gjigante, të pluhurosura, të mykura me shënime të zbehura. Të dhënat dhe dokumentet e gjurmimit janë të vulosura për të vërtetuar se nga këto dokumente është marrë një kopje dixhitale; askush nuk e di se ku ndodhet tani kjo kopje dixhitale.

Deshifrimi i dokumentacionit

Djemtë nga zyra të veçanta tërheqin zvarrë një grumbull lidhësesh të përhapura, ua drejtojnë inxhinierëve dhe thonë: "Fas!" Inxhinierët po përpiqen të gjejnë pengesën. Rezulton keq. Së pari, dokumentacioni është larg nga kompletimi, dhe dokumentet nuk janë plotësisht të ruajtura, dhe së dyti, duket se është i shkruar me shkronja kineze. Domethënë është disi e pakuptueshme. Menaxheri bën shaka për nevojën e futjes së lëndës "Arkeologji Inxhinierike" në programin mësimor, ku studentët do të mësohen të kuptojnë procesin teknologjik, bazuar në dokumente të turpshme të ruajtura të tridhjetë viteve më parë.

Inxhinierët nuk dëshpërohen. Ata gjejnë tekste të lashta dhe, në fakt, mësojnë sërish, duke u bërë inxhinierë të modelit të vitit 1980. Të çoroditurit që argëtohen me elektronikën me tubat e radios veprojnë pothuajse në të njëjtën mënyrë: meqenëse askush nuk do të marrë përsipër të rregullojë një mjerim të tillë, ata duhet të studiojnë vetë.

Disa nga metodat dhe format e regjistrimit janë të njohura, disa janë të vjetruara prej kohësh. Edhe atje ku zyrtarisht nuk ka ndryshuar asgjë, gjithsesi ka ndryshuar shumë, sepse ka ndryshuar vetë kriteri se çfarë duhet të dokumentohet dhe çfarë nuk mund të shkruhet, sepse këtë do ta dijë çdo i arsimuar.

Digresioni lirik:

Ylli i Betelgeuse

Në Greqinë e lashtë, çdo djalë i dinte emrat dhe dinte të gjente rreth 300 nga yjet më të shndritshëm në qiell. Në shënimet e udhëtimit të atyre kohërave, drejtimi tregohej nga yjet, por askush nuk la një shënim se si mund të gjendej një ose një tjetër yll: supozohej se meqenëse një person mund të lexojë, ai është i garantuar të dijë katër ose pesë. yjet. Emrat e yjeve kanë ndryshuar që atëherë …

Do të ishte mirë nëse këta inxhinierë do të përfundonin duke shkruar një libër të mrekullueshëm dhe të bukur të quajtur Çfarë bën dhe si funksionon kjo fabrikë e mallkuar. Libra të tillë shpesh shkruhen sot, jo nga inxhinierë, por nga arkeologë.

Spiunazh industrial i kundërt

Në një moment, një nga drejtuesit e kësaj kompanie kontaktoi ish-kolegen time, e cila mbante marrëdhënie miqësore me mua. Kjo e lejoi kompaninë të na drejtohej me një propozim: a do të ishim kaq të sjellshëm të shpenzonim pak nga koha jonë duke e këshilluar kompaninë për këtë fabrikë të mallkuar? Sigurisht, për një tarifë të përshtatshme. "Paga adekuate" ishte disa herë më e lartë se paga ime e mëparshme, dhe puna më dukej interesante, kështu që unë rashë dakord.

Kështu që unë përfundova duke u punësuar nga kompania për t'i shpjeguar asaj se si funksionon fabrika e saj.

U tensionova dhe kujtova disa detaje nga tridhjetë vjet më parë. Disa nga praktikat inxhinierike të aplikuara në projektimin e kësaj fabrike, qofshin të gabuara, unë vetë i kam zhvilluar. Për më tepër, kisha një ide se çfarë është e rëndësishme dhe çfarë jo, dhe si përshtaten detajet së bashku.

Ishte po aq e rëndësishme që unë të kisha pak dokumentacion. Ilegale.

Kur punoja ende për firmën, shpesh na duhej të kalonim nga zyra në zyrë dhe dokumentet humbeshin. Ndonjëherë nuk kishte zgjidhje tjetër veçse të ulesh e të priste gjithë ditën që dikush me akses të dërgonte letrën e nevojshme, dhe për këtë ishte ende e nevojshme të gjeje bibliotekën e duhur dhe personin e duhur. Shefat paranojakë të sigurisë së kompanisë krijuan rregulla drakoniane për aksesin në informacionin e klasifikuar, domethënë gjithçka që lidhet me polimeret, dhe këtë jetë të komplikuar brutalisht kur vizitoni zyrat e kontraktorëve.

Prandaj, ne kemi zhvilluar praktikën tonë të quajtur “mos pyet dhe nuk do të duhet të gënjejmë”. Bëmë kopje private të dokumenteve dhe i mbajtëm me vete. Inxhinierët në përgjithësi e urrejnë të ulen dhe të mundohen me përtaci, dhe disponueshmëria e dokumentacionit na lejoi të shkonim shpejt në punë. Gjithashtu na lejoi të dorëzonim projektet në kohë, në vend që të shpjegonim se nuk mund të punonim sepse prisnim një faks me informacionin që na nevojitej.

Detyra ime tani ishte t'i ktheja në fshehtësi firmës dokumentet. Do të kisha qenë i lumtur që thjesht të vija në zyrë dhe t'ia jepja nëpunësit, por kjo nuk ishte e mundur. Kompania i kishte këto dokumente de jure, madje edhe në formë elektronike, por unë nuk i kisha dhe nuk mund t'i kisha de jure. Në fakt, sigurisht, ishte e kundërta. Por kompania thjesht nuk mund të pranonte dokumentet e saj që ka nga një person që nuk i ka.

Në vend të kësaj, ne i futëm kontrabandë në terren dhe fshehëm dokumentet në arkivat e korporatave. Në formë letre. Gjatë inventarizimit të radhës, kontrollori mund të gjejë dokumente pa numra identifikimi, t'i futë në bazën e dokumenteve dhe të kujdeset për të bërë një kopje elektronike. Unë me të vërtetë shpresoj që kjo do të jetë vërtet kështu, sepse nuk kam gjasa të jetoj edhe 30 vjet të tjera për t'i futur përsëri në kompani.

Dhe, një detaj më shumë. Unë jam një konsulent i jashtëm i punësuar për kontratë, të kujtohet? Statusi im nuk supozohet të dijë sekretet e korporatës. Shërbimi i sigurisë duhet të jetë i vetëdijshëm për lëvizjen e informacionit të klasifikuar dhe të parandalojë që ai të arrijë tek ndonjë i sapoardhur. Problemi është se ata nuk e kanë idenë më të vogël për sekretet, por unë e kam. Për më tepër, unë i shpika ato dhe patentat u lëshuan në emrin tim. Megjithatë, më duhet t'i kontrabandoj këto të dhëna në firmë në mënyrë shumë të fshehtë dhe të fshehtë, në mënyrë që shërbimi i sigurisë ta zbulojë dhe të mund të parandalojë me guxim aksesin tim në këto sekrete.

Shpesh dëgjojmë për spiunazh industrial. Do të isha i lumtur të lexoja kërkime mbi fenomenin e spiunazhit industrial të kundërt - kur kompanitë harrojnë sekretet e tyre, dhe punonjësit duhet t'i kthejnë fshehurazi, në mënyrë të paligjshme. Jam i sigurt që kjo ndodh më shpesh sesa mendoni.

A ka një zgjidhje problemi?

Nuk e di se cili është morali i historisë.

Ndoshta një organizim më i mirë i rrjedhës së punës do të zgjidhte disa nga këto probleme. Nga ana tjetër, ishin përpjekjet për të përmirësuar organizimin e rrjedhës së dokumenteve ato që shkaktuan disa nga këto probleme, ndaj duhet pasur kujdes. Do të ishte mirë nëse bibliotekat e departamenteve do të ruheshin. Ne e zgjidhëm problemin vetëm sepse mundëm të gjenim njërin prej tyre.

Me ruajtjen e njohurive për teknologjinë dhe për ndarjen në të rëndësishme dhe të parëndësishme, është edhe më keq. Me sa duket, mënyra më e mirë do të ishte mbajtja e njerëzve të moshave të ndryshme në kompani, pa diferenca të veçanta moshore, në mënyrë që departamentet të mos përfundojnë me prerje kokash kur brezi i vjetër të dalë në pension.