Mjetet dhe metodat e ndikimit psikologjik të informacionit mbi një person

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-16 16:16

Efekti i ndikimit te një person varet nga mekanizmat e ndikimit që janë përdorur: bindja, sugjerimi ose infeksioni.

Mekanizmi më i lashtë i veprimit është infeksion, përfaqëson transferimin e një disponimi të caktuar emocional dhe mendor nga një person në tjetrin, bazuar në një apel në sferën emocionale dhe të pavetëdijshme të një personi (infeksion me panik, acarim, të qeshura).

SugjerimAi bazohet gjithashtu në një thirrje për të pandërgjegjshmen, për emocionet e një personi, por tashmë me mjete verbale, verbale, dhe frymëzuesi duhet të jetë në një gjendje racionale, të sigurt dhe autoritar. Sugjerimi bazohet kryesisht në autoritetin e burimit të informacionit: nëse ai që sugjeron nuk është autoritar, atëherë sugjerimi është i dënuar të dështojë. Sugjerimi është verbal, d.m.th. ju mund të frymëzoni vetëm me fjalë, por ky mesazh verbal ka një karakter të shkurtuar dhe një moment shprehës të zgjeruar. Roli i intonacionit të zërit është shumë i rëndësishëm këtu (90% e efektivitetit varet nga intonacioni, i cili shpreh bindjen, autoritetin dhe rëndësinë e fjalëve).

Sugjerueshmëria- shkalla e ndjeshmërisë ndaj sugjerimit, aftësia për të perceptuar në mënyrë jokritike informacionin e ardhur, është e ndryshme për njerëz të ndryshëm. Sugjerueshmëria është më e lartë te personat me sistem nervor të dobët, si dhe te personat me luhatje të mprehta në vëmendje. Njerëzit me qëndrime të dobëta të balancuara janë më të sugjerueshëm (fëmijët janë të sugjerueshëm), njerëzit me mbizotërim të sistemit të parë të sinjalizimit janë më të sugjerueshëm.

Sugjerimet synojnë të reduktojnë kritikën e një personi kur merr informacion dhe përdor transferimin emocional. Pra, teknika e transferimit supozon që kur transmetohet një mesazh, një fakt i ri shoqërohet me fakte të njohura, fenomene, njerëz ndaj të cilëve një person ka një qëndrim emocionalisht pozitiv, në mënyrë që kjo gjendje emocionale të transferohet në informacion të ri (transferim e një qëndrimi negativ është gjithashtu i mundur, në këtë rast informacioni hyrës refuzohet). Metodat e dëshmisë (duke cituar një person të famshëm, shkencëtar, - mendimtar) dhe "apel për të gjithë" ("shumica e njerëzve besojnë se …") zvogëlojnë kritikën dhe rrisin përputhjen e një personi me informacionin e marrë.

Besimi:

Bindja i bën thirrje logjikës, mendjes njerëzore, presupozon një nivel mjaft të lartë të zhvillimit të të menduarit logjik. Ndonjëherë është e pamundur të ndikosh logjikisht te njerëzit që janë të pazhvilluar. Përmbajtja dhe forma e besimeve duhet të korrespondojnë me nivelin e zhvillimit të personalitetit, të menduarit e tij.

Procesi i bindjes fillon me perceptimin dhe vlerësimin e burimit të informacionit:

1) dëgjuesi krahason informacionin e marrë me informacionin që ka në dispozicion dhe si rezultat krijohet një ide se si burimi e paraqet informacionin, nga e merr atë, nëse një personi i duket se burimi nuk është i vërtetë, fshihet. faktet, bën gabime, pastaj besimi tek ai bie ndjeshëm;

2) krijohet një ide e përgjithshme për autoritetin e bindës, por nëse burimi bën gabime logjike, asnjë status dhe autoritet zyrtar nuk do ta ndihmojë atë;

3) Krahasohen qëndrimet e burimit dhe dëgjuesit: nëse distanca midis tyre është shumë e madhe, atëherë besimi mund të jetë i paefektshëm. Në këtë rast, strategjia më e mirë e bindjes është: së pari, bindësi komunikon elemente të ngjashmërisë me pikëpamjet e të bindurve, si rezultat, krijohet një kuptim më i mirë dhe krijohet një parakusht për bindje.

Një strategji tjetër mund të zbatohet, kur në fillim raportohet një ndryshim i madh midis qëndrimeve, por më pas bindësi duhet të mposhtë me besim dhe bindshëm pikëpamjet e huaja (gjë që nuk është e lehtë - mbani mend praninë e niveleve të përzgjedhjes, përzgjedhjes së informacionit). Kështu, bindja është një metodë ndikimi e bazuar në metoda logjike, të cilat janë të përziera me presione socio-psikologjike të llojeve të ndryshme (ndikimi i autoritetit të burimit të informacionit, ndikimi i grupit). Bindja është më efektive kur grupi është i bindur dhe jo individi.

Besimi bazohet në metoda logjike të provave, me ndihmën e të cilave vërtetohet e vërteta e çdo mendimi përmes mendimeve të tjera.

Çdo provë përbëhet nga tre pjesë: teza, argumentet dhe demonstrimi.

Teza është një mendim, e vërteta e të cilit kërkohet të vërtetohet, teza duhet të jetë e qartë, e saktë, e përcaktuar pa mëdyshje dhe e vërtetuar me fakte.

Argumenti është një mendim, e vërteta e të cilit tashmë është vërtetuar, dhe për këtë arsye mund të citohet për të vërtetuar vërtetësinë ose falsitetin e tezës.

Demonstrimi - arsyetimi logjik, një grup rregullash logjike të përdorura në provë. Sipas mënyrës së kryerjes së provës dallohen të drejtpërdrejta dhe të tërthorta, induktive dhe deduktive.

Teknikat e manipulimit në procesin e bindjes:

- zëvendësimi i tezës gjatë provës;

- përdorimi i argumenteve për të vërtetuar tezën që nuk e vërtetojnë atë ose janë pjesërisht të vërteta në kushte të caktuara dhe konsiderohen të vërteta në çdo rrethanë; ose përdorimi i argumenteve me vetëdije të rreme;

- Përgënjeshtrimi i argumenteve të të tjerëve konsiderohet si provë e falsitetit të tezës së dikujt tjetër dhe e saktësisë së pohimit të vet - antitezë, edhe pse logjikisht kjo është e pasaktë: falsiteti i një argumenti nuk do të thotë gabim i tezës.

Imitim

Një fenomen i rëndësishëm socio-psikologjik është imitimi - riprodhimi i aktiviteteve, veprimeve, cilësive të një personi tjetër të cilit ju dëshironi t'i ngjani. Kushtet e imitimit:

1. prania e një qëndrimi emocional pozitiv, admirimi ose respekti për objektin e imitimit;
2. më pak përvojë e një personi në krahasim me objektin e imitimit në një farë mënyre;
3. qartësia, ekspresiviteti, atraktiviteti i mostrës;
4. disponueshmëria e kampionit, të paktën në disa cilësi;
5. përqendrimi i vetëdijshëm i dëshirave dhe vullnetit të një personi në objektin e imitimit (dua të jem i njëjtë).

Ndikimi psikologjik i informacionit tek një person sugjeron se ka një ndryshim në mekanizmat e rregullimit të sjelljes dhe veprimtarisë njerëzore. Si mjete ndikimi përdoren:

1. informacion verbal, një fjalë - por duhet të kihet parasysh se kuptimi dhe kuptimi i një fjale mund të jetë i ndryshëm për njerëz të ndryshëm dhe të ketë një efekt të ndryshëm (niveli i vetëvlerësimit, gjerësia e përvojës, aftësitë intelektuale, tiparet e karakterit dhe llojet e personalitetit ndikojnë);
2. informacioni jo verbal (intonacioni i të folurit, shprehjet e fytyrës, gjestet, qëndrimet fitojnë një karakter simbolik dhe ndikojnë në disponimin, sjelljen dhe shkallën e besimit);
3. përfshirja e një personi në një aktivitet të organizuar posaçërisht, sepse brenda kornizës së çdo aktiviteti, një person zë një status të caktuar dhe në këtë mënyrë rregullon një lloj sjelljeje të caktuar (një ndryshim i statusit në ndërveprim çon në një ndryshim në sjellje, si dhe në përvoja reale lidhur me zbatimin e një aktiviteti të caktuar mund të ndryshojë një person, gjendjen dhe sjelljen e tij);
4. rregullimi i shkallës dhe nivelit të kënaqësisë së nevojës (nëse një person i njeh të drejtën një personi ose grupi tjetër për të rregulluar nivelin e tij të kënaqësisë së nevojave të tij, atëherë mund të ndodhin ndryshime; nëse ai nuk e njeh, nuk do të ketë ndikim si të tilla).

Qëllimi i ndikimit është:

1. futni informacione të reja në sistemin e pikëpamjeve, qëndrimeve të një personi;
2. të ndryshojë marrëdhëniet strukturore në sistemin e qëndrimeve, d.m.th., fut një informacion të tillë që zbulon lidhje objektive midis objekteve, ndryshon ose vendos lidhje të reja midis qëndrimeve, pikëpamjeve të një personi;
3. ndryshoni qëndrimin e një personi, domethënë bëni një ndryshim në motive, një ndryshim në sistemin e vlerave të dëgjuesit.

Socio-psikologjike instalimet ekziston një gjendje gatishmërie psikologjike, e formuar në bazë të përvojës dhe që ndikon në reagimet e një personi ndaj atyre objekteve dhe situatave me të cilat ai është i lidhur dhe që janë të rëndësishme shoqërore. Ekzistojnë katër funksione instalimi:

1. Funksioni i përshtatjes shoqërohet me nevojën për të siguruar pozicionin më të favorshëm të një personi në mjedisin shoqëror, dhe për këtë arsye një person fiton qëndrime pozitive ndaj stimujve, situatave të dobishme, pozitive, të favorshme dhe qëndrime negative ndaj burimeve të stimujve të pakëndshëm negativë.
2. Funksioni ego-mbrojtës i qëndrimit shoqërohet me nevojën për të ruajtur stabilitetin e brendshëm të personalitetit, si rezultat i të cilit një person fiton një qëndrim negativ ndaj atyre personave, veprime që mund të shërbejnë si burim rreziku për integritetin e personalitetin. Nëse një person i rëndësishëm na vlerëson negativisht, atëherë kjo mund të çojë në një ulje të vetëvlerësimit, kështu që ne priremi të zhvillojmë një qëndrim negativ ndaj këtij personi. Në të njëjtën kohë, burimi i një qëndrimi negativ mund të mos jenë cilësitë e një personi në vetvete, por qëndrimi i tij ndaj nesh.
3. Funksioni shprehës i vlerës lidhet me nevojat për stabilitet personal dhe qëndron në faktin se qëndrimet pozitive, si rregull, zhvillohen në lidhje me përfaqësuesit e llojit tonë të personalitetit (nëse vlerësojmë llojin tonë të personalitetit mjaft pozitivisht). Nëse një person e konsideron veten një person të fortë, të pavarur, ai do të ketë një qëndrim pozitiv ndaj të njëjtëve njerëz dhe mjaft "të ftohtë" apo edhe negativ ndaj të kundërtës.
4. Funksioni i organizimit të botëkuptimit: qëndrimet zhvillohen në lidhje me njohuritë e caktuara për botën. E gjithë kjo njohuri formon një sistem, d.m.th., një sistem qëndrimesh është një grup elementesh me ngjyra emocionale të njohurive për botën, për njerëzit. Por një person mund të hasë fakte dhe informacione të tilla që kundërshtojnë qëndrimet e vendosura. Funksioni i qëndrimeve të tilla është mosbesimi ose refuzimi i "fakteve të rrezikshme" të tilla; qëndrimet emocionale negative, mosbesimi dhe skepticizmi gjenerohen ndaj informacioneve të tilla "të rrezikshme". Për këtë arsye, teoritë e reja shkencore, risitë fillimisht takohen me rezistencën, keqkuptimin, mosbesimin.

Meqenëse instalimet janë të ndërlidhura dhe formojnë një sistem, ato nuk mund të ndryshojnë shpejt. Në këtë sistem, ka instalime që janë në qendër me një numër të madh lidhjesh - këto janë instalime qendrore fokale. Ka instalime që janë në periferi dhe kanë pak ndërlidhje, kështu që ato mund të ndryshojnë më lehtë dhe më shpejt. Si qëndrime fokale janë qëndrimet ndaj dijes, të cilat lidhen me botëkuptimin e individit, me kredon e tij morale. Qëndrimi kryesor qendror është qëndrimi ndaj "Unë"-it të vet, rreth të cilit ndërtohet i gjithë sistemi i qëndrimeve.

Ndikimi Emocional

Hulumtimet kanë treguar se një metodë më e besueshme dhe më e shpejtë e ndryshimit të qëndrimeve është ndryshimi në kuptimin emocional, qëndrimi ndaj një problemi të veçantë … Metoda logjike e ndikimit për ndryshime në qëndrim nuk funksionon gjithmonë dhe jo për të gjithë, pasi një person është i prirur të shmangë informacionin që mund t'i vërtetojë atij se sjellja e tij është e gabuar.

Pra, në përvojën me duhanpirësit, atyre iu kërkua të lexonin dhe vlerësonin me pikë besueshmërinë e një artikulli shkencor mbi rreziqet e pirjes së duhanit. Sa më shumë që një person pi duhan, aq më pak me besueshmëri e vlerëson artikullin, aq më pak mundësia e përdorimit të ndikimit logjik për të ndryshuar qëndrimin e tij ndaj pirjes së duhanit. Sasia e informacionit të marrë gjithashtu luan një rol. Në bazë të eksperimenteve të shumta, u zbulua një marrëdhënie midis probabilitetit të një ndryshimi në mjedis dhe sasisë së informacionit rreth cilësimit: një sasi e vogël informacioni nuk çon në një ndryshim në cilësim, por ndërsa informacioni rritet, probabiliteti i ndryshimit rritet, ndonëse deri në një kufi të caktuar, pas së cilës probabiliteti i ndryshimit bie ndjeshëm, pra një sasi shumë e madhe informacioni, përkundrazi, mund të shkaktojë refuzim, mosbesim, keqkuptim. Mundësia e një ndryshimi në një mjedis varet gjithashtu nga ekuilibri i tij. Sistemet e balancuara të qëndrimeve dhe opinioneve të një personi karakterizohen nga përputhshmëria psikologjike, prandaj, ato janë më të vështira për t'u ndikuar sesa sistemet e pabalancuara, të cilat vetë janë të prirura për këputje.

Një person, si rregull, kërkon të shmangë informacionin që mund të shkaktojë disonancë njohëse - një mospërputhje midis qëndrimeve ose një mospërputhje midis qëndrimeve dhe sjelljes reale njerëzore.

Nëse mendimet e një personi janë afër mendimit të burimit, atëherë pas fjalës së tij ato janë edhe më afër pozicionit të burimit, d.m.th. ka një asimilim, një unifikim mendimesh.

Sa më afër të jenë qëndrimet e audiencës me opinionin e burimit, aq më shumë ky opinion vlerësohet nga audienca si objektiv dhe i paanshëm. Njerëzit që janë në pozita ekstreme kanë më pak gjasa të ndryshojnë qëndrimet e tyre sesa njerëzit me pikëpamje të moderuara. Një person ka një sistem të përzgjedhjes (përzgjedhjes) të informacionit në një numër nivelesh:

1. në nivelin e vëmendjes (vëmendja i drejtohet asaj që është me interes, korrespondon me pikëpamjet e një personi);
2. përzgjedhja në nivelin e perceptimit (për shembull, edhe perceptimi, të kuptuarit e fotografive humoristike varet nga qëndrimet e një personi);
3. përzgjedhja në nivelin e kujtesës (ajo që mbahet mend që përkon është e pranueshme për interesat dhe pikëpamjet e një personi).

Cilat metoda të ekspozimit përdoren?

1. Metodat e ndikimit në burimet e veprimtarisë kanë për qëllim formimin e nevojave të reja ose ndryshimin e forcës nxitëse të motiveve ekzistuese të sjelljes. Për të formuar nevoja të reja te një person, përdoren metodat dhe mjetet e mëposhtme: ai përfshihet në një aktivitet të ri, duke përdorur dëshirën e personit për të ndërvepruar ose ndërlidhur, për t'u lidhur me një person të caktuar ose duke përfshirë të gjithë grupin në këtë aktivitet të ri. dhe duke përdorur motivin e ndjekjes së normave disiplinore ("Unë, si gjithë të tjerët në grup, duhet të bëj këtë dhe atë"), ose duke përdorur dëshirën e fëmijës për t'u bashkuar me jetën e të rriturve ose dëshirën e personit për të rritur prestigjin. Në të njëjtën kohë, duke përfshirë një person në një aktivitet të ri, për të, ende indiferent, është e dobishme të sigurohet që përpjekjet e personit për ta kryer atë të minimizohen. Nëse aktiviteti i ri është shumë i rëndë për një person, atëherë personi humbet dëshirën dhe interesin për këtë aktivitet.
2. Për të ndryshuar sjelljen e një personi, është e nevojshme të ndryshohen dëshirat, motivet e tij (ai tashmë dëshiron diçka që nuk e ka dashur më parë, ose ka pushuar së dëshiruari, të përpiqet për diçka që e ka tërhequr më parë), domethënë të bëjë ndryshime. në sistemin e hierarkisë së motiveve. Një nga teknikat që ju lejon ta bëni këtë është regresioni, d.m.th., unifikimi i sferës motivuese, aktualizimi i motiveve të politikës së sferës së poshtme (siguria, mbijetesa, motivi ushqimor, etj.) për të "rrëzuar". veprimtaria e shumë shtresave të shoqërisë, duke u krijuar kushte mjaft të vështira për t'u ushqyer dhe për të mbijetuar).
3. Për të ndryshuar sjelljen e një personi, kërkohet të ndryshohen pikëpamjet, opinionet, qëndrimet e tij: të krijohen qëndrime të reja, ose të ndryshohet rëndësia e qëndrimeve ekzistuese, ose të shkatërrohen ato. Nëse qëndrimet shkatërrohen, aktiviteti shpërbëhet.

Kushtet që kontribuojnë në këtë:

• faktori i pasigurisë - sa më i lartë të jetë niveli i pasigurisë subjektive, aq më i lartë është ankthi, dhe më pas qëllimshmëria e aktivitetit zhduket;
• pasiguria në vlerësimin e perspektivave personale, në vlerësimin e rolit dhe vendit të dikujt në jetë, pasiguria në rëndësinë e përpjekjes së shpenzuar në studim, në punë (nëse duam ta bëjmë aktivitetin të pakuptimtë, zvogëlojmë rëndësinë e përpjekjes);
• pasiguria e informacionit në hyrje (mospërputhja e tij; nuk është e qartë se cilës prej tyre mund t'i besohet);
• pasiguria e normave morale dhe sociale - e gjithë kjo shkakton tensionin e një personi, nga i cili ai përpiqet të mbrohet, duke u përpjekur të rimendojë situatën, duke kërkuar qëllime të reja ose duke shkuar në forma regresive të reagimit (indiferencë, apati, depresion, agresion, etj..).

Viktor Frankl (psikiatër, psikoterapist, filozof me famë botërore, krijues i të ashtuquajturës Shkolla e Tretë e Psikoterapisë në Vjenë) shkroi: "Lloji më i vështirë i pasigurisë është pasiguria e fundit të pasigurisë".

Metoda e krijimit të situatave të pasigurta ju lejon të futni një person në një gjendje "qëndrimesh të shkatërruara", "humbjeje të vetvetes" dhe nëse më pas i tregoni një personi rrugën për të dalë nga kjo pasiguri, ai do të jetë i gatshëm ta perceptojë këtë qëndrim dhe reagojnë në mënyrën e duhur, veçanërisht nëse bëhen manovra sugjeruese: apel për mendimin e shumicës, publikimin e rezultateve të opinionit publik në kombinim me përfshirjen në aktivitetet e organizuara.

Për të krijuar një qëndrim ndaj qëndrimit ose vlerësimit të kërkuar të një ngjarjeje të caktuar, përdoret metoda e transferimit asociativ ose emocional: për ta përfshirë këtë objekt në të njëjtin kontekst me diçka që tashmë ka një vlerësim, ose për të shkaktuar një vlerësim moral. ose një emocion i caktuar në lidhje me këtë kontekst (për shembull, në karikaturat perëndimore në një kohë alienët e rrezikshëm dhe të këqij portretizoheshin me simbole sovjetike, prandaj transferimi "Gjithçka sovjetike - e rrezikshme, e keqe").

Për të forcuar, aktualizuar qëndrimin e kërkuar, por të aftë për të shkaktuar një protestë emocionale ose morale të një personi, shpesh përdoret teknika e "kombinimit të frazave stereotipike me atë që ata duan të zbatojnë", pasi frazat stereotipike zvogëlojnë vëmendjen, qëndrimin emocional. të një personi në një moment, i mjaftueshëm për të shkaktuar vendosjen e kërkuar (kjo teknikë përdoret në udhëzimet ushtarake, ku shkruajnë "Lëshoni një raketë në objektin B" (dhe jo në qytetin B), pasi fjala stereotip "objekt" zvogëlon një qëndrimin emocional të personit dhe rrit gatishmërinë e tij për të kryer urdhrin e kërkuar, vendosjen e kërkuar).

Për të ndryshuar qëndrimin emocional dhe gjendjen e një personi ndaj ngjarjeve aktuale, metoda e "kujtimit të një të kaluare të hidhur" është efektive - nëse një person kujton intensivisht problemet e kaluara, "sa keq ishte më parë …", pasi kishte parë një jetë të kaluar në një dritë të zezë, ndodh një ulje e pavullnetshme e disharmonisë, pakënaqësia njerëzore me të sotmen dhe krijohen "iluzionet rozë" për të ardhmen.

Për të shkarkuar gjendjen emocionale negative të njerëzve në drejtimin e kërkuar dhe me efektin e kërkuar, metoda e "kanalizimit të humorit" është përdorur që nga kohërat e lashta, kur në sfondin e rritjes së ankthit dhe zhgënjimit të nevojave të njerëzve, një derdhje e provokohet zemërimi i turmës ndaj njerëzve që janë vetëm indirekt ose pothuajse jo të përfshirë në shfaqjen e vështirësive.

Nëse merren parasysh të tre faktorët (dhe motivimi, dëshirat e njerëzve dhe qëndrimet, opinionet dhe gjendjet emocionale të njerëzve), atëherë ndikimi i informacionit do të jetë më efektiv si në nivelin e një individi ashtu edhe në nivelin e një personi. grup personash.