Përtacia sociale, ose pse shpesh është më mirë të bëni gjithçka vetë

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-16 16:16

Ekziston një thënie e famshme, e cila jo vetëm e dëgjuan, por ndoshta të gjithë ishin të bindur për të vërtetën e së cilës: "nëse doni të bëni diçka mirë dhe saktë, bëjeni vetë". Një herë, me sa duket, gjeta përgjigjen e pyetjes pse po ndodh kjo. Por nuk ishte aty. Relativisht kohët e fundit, më duhej ta kuptoja përsëri, më thellë. Gjeta një nga arsyet e mundshme, të cilën do ta përshkruaj këtu. Ne do të flasim për efektin e dembelizmit shoqëror, por do të filloj pak nga larg - me një përshkrim të tre arsyeve themelore për vërtetësinë e kësaj fraze, e cila më parë më dukej e mjaftueshme.

Arsyeja e parë … Është e qartë se në sistemin e marrëdhënieve mall dhe shërbim-para, kur dikush i bën punë tjetrit me pagesë, nuk ka gjasa që ai ta bëjë atë si për veten e tij. Ju paguani para dhe punonjësi e bën atë sipas parimit "nëse funksionon". Pse? Një punonjës thjesht duhet të marrë para për të jetuar - dhe këto para janë zakonisht të vogla (përndryshe konkurrentët do të ofrojnë një opsion më të lirë), që do të thotë, ka shumë të ngjarë, një ulje e çmimit të një shërbimi është në kurriz të cilësisë, sepse punonjësi duhet të bëjë më shumë punë për të marrë shumën e dëshiruar. Pra, punëtori bën gjithsesi, pikërisht për shumën për të cilën në shoqërinë tonë duhet të shesë punën e tij. Për të shitur punën tuaj me një çmim më të lartë, ju duhet të fitoni prestigj dhe famë … dhe gjithashtu të gjeni një treg të mirë shitjesh, sepse një konsumator modern nuk është shumë i zgjuar dhe preferon të blejë mallra konsumi me zbritje sesa mallra normale, ose të punësojë "Taxhikët" në vend të profesionistëve (fjala "Taxhik "- kjo nuk është një thirrje për kombin, por vetëm një tregues i stilit të punës). Kështu, nëse një person di të bëjë diçka vetë, atëherë zakonisht ai ia bën mirë vetes.

Në situata të tjera, kur paratë nuk merren drejtpërdrejt për një shërbim specifik (të themi, kur punoni në një korporatë për një pagë), kërkesat zakonisht përmbushen sipas të njëjtit parim "vetëm për të zbritur". Është e qartë se nëse shefi i kërkon të bëjë diçka, atëherë nuk do të ishte mirë që t'i tregonte kontratën e punës dhe t'i lexoni kompetencat e tij, ai është shefi, ai duhet t'i bindet, dhe meqenëse në botën moderne parimi i "Nuk ka njerëz të pazëvendësueshëm" shpesh funksionon, edhe në rast të refuzimit ligjor mund të humbni "aksidentalisht" punën tuaj. Pra çdo gjë bëhet në nivelin më të ulët të mundshëm, që të mos pushojnë nga puna.

Arsyeja e dytë … Në marrëdhëniet miqësore, përkundrazi, zakonisht dominon dëshira për të bërë edhe më mirë se vetja. Kjo shpjegon mjaft mirë psikologjinë klasike të marrëdhënieve. Sidoqoftë, problemi është se një mik mund të ketë një ide të ndryshme për cilësinë, dhe ai do të bëjë gjithçka "vetë" dhe do të ndiheni të pakëndshëm duke përdorur produktin ose rezultati i punës do të duket jo mjaftueshëm me cilësi të lartë (nga standardet tuaja). Ky është një problem i dhimbshëm për të gjithë njerëzit hiperpërgjegjës – ata kanë kritere jashtëzakonisht të larta për cilësinë e punës dhe është pothuajse e pamundur t'i kënaqësh, përveç nëse punonjësi është profesionist i nivelit ndërkombëtar.

Arsyeja e tretë, shumë e rrallë. Puna mund të jetë aq e vështirë sa nuk ka njeri në mesin e miqve apo punonjësve që është i sigurt se do ta përballojë atë. Në këtë rast, duhet ta bëni vetë, sepse kjo është mënyra e vetme që mund të përcaktoni me besueshmëri shkakun e një dështimi të mundshëm dhe të përballeni me një situatë jo standarde në mënyrën më të mirë për veten tuaj. Askush tjetër përveç jush nuk do të jetë në gjendje të kuptojë se si mund të zgjidhni një situatë jo standarde në mënyrë që të jetë më e përshtatshme për ju të jetoni më tej me të. Për më tepër, nëse jeni një person shumë i përgjegjshëm, atëherë në rast dështimi nuk do të tundoheni të besoni se dikush tjetër është fajtor për këtë, se ai nuk ka investuar mjaftueshëm energji - vetëm ju jeni fajtorë dhe kjo pjesërisht jep njëfarë sigurie, sepse ju e dini me siguri që ata bënë gjithçka që ishte e mundur, gjë që pothuajse kurrë nuk mund të thuhet për një punonjës.

Kështu që më dukej se këtu nuk ka nevojë për shpjegime të mëtejshme. Kjo do të thotë, në pyetjen se pse është më mirë të bëj shumë gjëra vetë, gjeta tre shpjegime për raste të ndryshme dhe ato ishin gjithmonë të mjaftueshme për të kuptuar pse përsëri "duhet të ribëj gjithçka për këtë person vetë". Por nuk ishte aty…

Përtacia sociale dhe manifestimi i saj në formën e efektit Ringelmann

Fatkeqësisht, m'u desh të përballesha me një situatë kur, në një ekip miqësor njerëzish mjaft inteligjentë dhe me mendime shumë të thella, rreth gjysmë duzine në numër, u krye një punë (thelbi i së cilës nuk është aq i rëndësishëm) në nivelin mesatar. interpretues. Vetëm imagjinoni: gjashtë apo shtatë njerëz të zgjuar dhe të përgjegjshëm nuk mund të organizoheshin në atë mënyrë që cilësia e ekzekutimit të një detyre shumë të thjeshtë të arrijë edhe nivelin e punës së zakonshme profesionale të një personi! Më paradoksalja është se në këtë ekip nuk mund të punoja më shumë se 10% të përpjekjes, sepse gjithçka po ngadalësohej egërsisht dhe nuk doja të zgjidhej, prandaj, kur dola prej andej, u hapën menjëherë mundësi të mëdha kur unë. fillova ta bëj vetë punën … Puna shkoi pothuajse 10 herë më mirë, duke tejkaluar gradualisht nivelin e punës së ekipit të frenimit. Ishte e nevojshme të kuptohej pse po ndodh kjo. Më poshtë është një shpjegim. E di me siguri që nuk është i plotë dhe nuk shpjegon të gjithë komplotin, por vazhdoj të kërkoj përgjigje.

Ekziston një shëmbëlltyrë e vjetër: në fshat në prag të festës, banorët vendosën të derdhin një fuçi vodka për të nxjerrë prej andej gjatë festës. Nga çdo shtëpi kërkohej të sillte një kovë me këtë pije. Kur fuçi u mbush, doli se në vend të vodkës kishte ujë të pastër. Të gjithë menduan se në masën e përgjithshme askush nuk do t'i vinte re kovat me ujë dhe solli ujë në vend të vodkës.

Ky, me pak fjalë, është thelbi i dembelizmit shoqëror - e kundërta e sinergjisë. Efekti i sinergjisë, i cili duhet të ndodhë në çdo ekip të mirë-koordinuar, në praktikë pothuajse gjithmonë kthehet në efektin Ringelmann. Tani do të shpjegoj thelbin e të dyjave.

Efekti i sinergjisë është kur efikasiteti i ekipit tejkalon efikasitetin total të secilit punonjës veç e veç. Shembulli më i thjeshtë: një burrë i rritur mund të ngrejë dy kanaçe me 20 litra ujë me të dyja duart. Megjithatë, i njëjti njeri nuk do të jetë në gjendje të ngrejë një objekt të madh (të themi, një kuti të madhe) që peshon 40 kg, sepse ai thjesht nuk do t'i mbështjellë duart rreth tij për ta ngritur. Por dy mund të ngrinin lehtësisht një objekt të madh, duke e marrë atë nga të dyja anët, edhe nëse pesha e tij është dyfish më e madhe, pra 80 kg. Kështu zvarritin, për shembull, divanet ose mobiljet e tjera: nëse një person tërheq divanin dhe i dyti - frigoriferin, atëherë ata do t'i tërheqin ato shumë më gjatë sesa nëse të dy kapin fillimisht divanin dhe më pas frigoriferin, thjesht duke u transferuar lehtësisht. ato në vendin e dëshiruar. Në përgjithësi, ka shumë shembuj.

Efekti Ringelmann është, përkundrazi, një ulje e nivelit të kontributit të secilit pjesëmarrës me një rritje në grup. Ndryshe nga besimi i përgjithshëm se puna kolektive është më produktive se puna e vetme, në praktikë në shoqërinë tonë pothuajse në të gjitha rastet (përveç ndoshta zvarritjes së divaneve) është efekti Ringelmann ai që vihet re. Sidomos me organizimin e dobët të aktiviteteve të kolektivit, ku karakteristikat individuale të secilit prej anëtarëve të tij nuk merren fare parasysh.

Në punën kolektive njeriu mund të mos japë më të mirën e tij, por vetëm pjesërisht, duke e ditur se puna vazhdon ende. Nëse marrim parasysh edhe kostot e përpjekjes për të arritur një marrëveshje me njëri-tjetrin, veçanërisht në një ekip ku njerëzit e kuptojnë kuptimin e fjalës "punë" në mënyra krejtësisht të ndryshme, atëherë kemi një rënie të egër të produktivitetit. Dhe kur një person, nga i cili varet faza tjetër e punës, zhduket papritur pikërisht në kohën kur i dyti mund të funksionojë, por në vend të punës pret marrëzi një përgjigje nga i pari, atëherë në përgjithësi është një tub. Sidomos kur i pari kthehet papritmas, dhe i dyti tashmë është i zënë me diçka tjetër. Si rezultat, rezulton se një person mund të punojë fare mirë për dhjetë, kur ai e di se çfarë të bëjë dhe nuk shpërqendrohet nga koordinimi me pjesën tjetër të zonave të përbashkëta të punës. Ai thjesht merr dhe bën, pa i shpjeguar asgjë askujt, duke i raportuar askujt, duke mos iu përshtatur askujt dhe duke mos pritur askënd. Në çdo kohë, duke e shpërndarë atë sipas detyrave të tij, ai thjesht i shpenzon burimet e tij në mënyrë sa më efikase për të arritur qëllimin.

Një organizim i mirëkoordinuar qoftë edhe i dy personave kërkon aftësi të caktuara menaxheriale. Dikujt mund t'i duket se nuk është kështu, por në fakt është kështu, thjesht një person i tillë nuk ka zgjidhur kurrë probleme serioze në jetën e tij. Shpesh kam vënë re se kur punojmë së bashku, rezultati nuk ishte 200%, por vetëm nga 120% në 180% (dhe më pas në një skenar shumë të mirë). Ne të tre në vend të 300% marrim 190% -210% të forcës.

Me menaxhimin e duhur të njerëzve të mirë përgjegjës, efektiviteti duhet të jetë më i madh se efikasiteti total i njerëzve që punojnë veçmas. Prandaj, nëse efekti i përtacisë sociale vërehet në ekip (si opsion, në formën e efektit Ringelman), atëherë ekzistojnë dy opsione: ose ekipi përbëhet (në shumicën) nga njerëz që nuk dinë të punojnë në parim, d.m.th., ata janë sllovenë ose humbës në jetë (dhe nuk duan të korrigjojnë vullnetarisht situatën e tyre), ose sistemi i menaxhimit është rregulluar gabimisht dhe diçka ndërhyn në vendosjen e tij të saktë (ndoshta, disa njerëz individualë nga ekipi ose ndërhyjnë rrethanat personale). Në rastin e parë, është më mirë të largoheni nga ekipi dhe të bëni gjithçka vetë; në të dytën, mund të përpiqeni të organizoni punën në mënyrë që njerëzit të punojnë sa më të pavarur nga njëri-tjetri, pa qenë në gjendje të ndërveprojnë, në mënyrë që të gjithë të bëjnë punën e tyre veçmas dhe të pavarur nga të tjerët. Atëherë të gjithë do të punojnë në tërësi në nivelin e tyre maksimal dhe shuma të paktën do të jetë e barabartë me efektin e përgjithshëm, dhe jo më e ulët se ajo. Për të arritur sinergjinë, duhet të bashkoni gradualisht një person pas tjetrit, duke kontrolluar efikasitetin e përgjithshëm në çdo hap të bashkimit - nuk duhet të bjerë.

Në shoqërinë tonë moderne, shpesh është e pamundur të zgjidhet çështja e menaxhimit mbi baza vullnetare (pa përdorimin e manipulimeve psikologjike, duke u përpjekur për të shpjeguar situatën thjesht logjikisht). Edhe pas arritjes së marrëveshjes për disa çështje në teori, shpejt del se në praktikë gjithçka është krejtësisht ndryshe, dhe këmbëngulja me të cilën njerëzit mbrojnë besimet e tyre shpesh e kalon kufirin e racionalitetit. Prandaj, për fat të keq, në shoqërinë tonë ne pothuajse gjithmonë duhet të veprojmë si një personazh në një serial të famshëm të animuar:

Megjithëse ky nuk është vendimi i duhur, është më i dobishëm se sa një përpjekje për të shpenzuar dhjetë herë më shumë kohë për zbatimin e vendimit të duhur në një ekip, në parim të paaftë për të duruar dhe mbështetur këtë vendim të saktë.

Po, ky efekt ka gjithashtu një veçori interesante: secili person individualisht nuk e njeh praninë e këtij efekti në ekipin e tij, të gjithë do të jenë të sigurt se ai po bën gjithçka siç duhet. Kjo është për shkak të keqinterpretimit të fjalës "e saktë". Fjala "e drejtë" në punën kolektive është kur nuk është e duhura për ty, por kur të gjithë së bashku janë të drejta në tërësi, domethënë, kur qëllimi arrihet dhe detyrat zgjidhen me efikasitetin më të mirë të ekipit (kjo është i llogaritur mjaft mirë për detyra tipike).

Nëntotali … Nëse e shihni që ekipi nuk dëshiron të punojë në mënyrë efektive dhe arrin në pikën që vetëm ju mund ta bëni punën jo më keq se të gjithë së bashku, atëherë fajësojeni që andej, nëse për ndonjë arsye nuk mund ta organizoni punën si duhet. Me njerëz që nuk dinë të punojnë, biseda duhet të jetë e thjeshtë: ose, ose. Kjo do të thotë, ose një person punon ose shkon në rrugën e tij, kur është e qartë se ndërveprimi nuk mund të vendoset. Kjo nuk është e keqe dhe jo e mirë, sepse për secilin të tijën - dhe secili e vendos këtë vetë … dhe ai gjithashtu mban përgjegjësi.

Ndoshta për të vazhduar.